Google広告を試して「費用だけかかった」という美容室オーナーさんは少なくありません。ボスにその原因を聞きました。
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あや： ボス、「Google広告を試してみたけど、予算を使い切っても1件も問い合わせが来なかった」というご相談をよく受けます。何が問題なんでしょう？
ボス： 原因はパターンが決まっています。エリア設定が広すぎる・キーワードが漠然としている・行き先のページが弱い。この3つのどれかか、全部が重なっていることがほとんどです。
あや： 一つずつ教えてください。
失敗パターン①：エリアが広すぎる
ボス： 美容室は商圏が狭いビジネスです。遠くても車で15分〜20分圏内のお客さんしか来ない。なのに「愛知県全体」「名古屋市全体」に広告を出している。その広い範囲の人がクリックしても、来店しません。 クリック費用だけが消えます。
あや： エリアはどのくらいに絞るべきですか？
ボス： 店舗から半径5km前後が基本です。Googleの地域設定で「特定の場所を中心とした半径」を指定できます。そこに絞るだけで、費用対効果が大幅に改善するケースは多い。
失敗パターン②：キーワードが漠然としている
あや： キーワードの問題とは？
ボス： 「美容室」「ヘアカット」みたいな広いキーワードだけで出しているパターンです。これは競合が多くてクリック単価が高い。それに、「美容室」で検索している人が今すぐ予約したいかというと、そうとは限らない。 「渋川 美容室 カット 予約」のように、来店意欲が高い組み合わせのキーワードに絞る方がずっと効率がいい。
あや： 地域名＋メニュー名のように絞ると、費用を抑えながら成約率が上がるんですね。
ボス： そうです。検索語句レポートを見て、「このキーワードでクリックされたけど来店なし」が分かれば、そのキーワードを除外設定すればいい。データを見て絞っていくのがGoogle広告の基本です。
失敗パターン③：行き先のページが弱い
あや： 広告の行き先というのは、トップページに飛ばせばいいわけじゃないんですか？
ボス： ダメです。「カット予約」の広告をクリックした人が、情報満載のトップページに飛んでも、迷うだけです。 広告をクリックした人が求めている情報だけを置いたページ（LP）に誘導することが大事です。予約のボタンが見えない・料金が分からない・どんなお店か伝わらないページでは、クリックは来ても問い合わせに繋がりません。
あや： 「広告→LP→予約」の流れが一本に繋がっている必要があるんですね。
ボス： そういうことです。Google広告はお金を払えば人は来ます。でも来た後に何もさせられなければ、費用を捨てているのと同じです。
始める前に確認すること
あや： Google広告を始める前にやるべきことをまとめると？
ボス： 3つです。①予約できるLP（もしくはホームページの予約ページ）を用意する。②商圏の絞り込みを先に決める。③目的を1つに絞る（新規来店なのか、特定メニューの予約なのか）。 この3つが揃ってから広告を出しても遅くない。
あや： ありがとうございます、ボス。「広告を出す前に、受け皿を整える」ことが先なんですね。
ボス： そうです。集客も採用も全部同じです。入口だけ作っても、受け皿がなければ取りこぼすだけです。
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