LINE公式アカウントを運用する中で、
成果を大きく左右するのが「リッチメニュー」 です。
しかし実際には、
- とりあえず作ったまま放置している
- ボタンが多すぎて使われていない
- 何を置けばいいか分からない
- デザインはあるが、反応が出ない
- 売上・予約につながっていない
といったケースが非常に多く見られます。
リッチメニューは
「見た目」ではなく「導線設計」 が9割です。
本記事では、LINE公式アカウントのリッチメニューについて
初心者でも失敗しない作り方から、成果を出すための考え方・改善ポイント までを分かりやすく解説します。
【この記事でわかること】
- LINE公式アカウントのリッチメニューとは何か
- リッチメニューが重要な理由
- 成果が出るリッチメニューの基本構造
- リッチメニューの具体的な作り方（手順）
- 失敗しやすいNG例
- 業種別おすすめリッチメニュー構成
- リッチメニューを改善して成果を上げる方法
- 無料相談・診断で確認できること
1. LINE公式アカウントのリッチメニューとは？
リッチメニューとは、
トーク画面下部に常時表示されるメニュー型ナビゲーション のことです。
- ボタンをタップして
- 予約・問い合わせ・メニュー閲覧・診断
などに誘導できます。
最大の特徴は、
配信しなくても常に表示される「最重要導線」 であること。
つまりリッチメニューは、
LINE公式アカウントの“ホーム画面” と言っても過言ではありません。
2. なぜリッチメニューが重要なのか？
リッチメニューが重要な理由は明確です。
① ユーザーは「どこから動けばいいか」を探している
- 予約はどこ？
- メニューは？
- 問い合わせは？
これが一目で分からないと、
何もせず離脱 します。
② 配信に頼らず行動を促せる
配信しなくても、
- 予約
- 問い合わせ
- クーポン
- 診断
へ誘導できるため、
配信頻度を下げても成果が出る 状態を作れます。
③ 反応率・成約率が大きく変わる
リッチメニューが整理されると、
- クリック率
- 予約率
- 問い合わせ率
が一気に改善します。
3. 成果が出るリッチメニューの基本構造
作り始める前に、必ず押さえておくべき原則があります。
原則① ボタンは「最大でも4〜6個」
ボタンが多すぎると、
- 迷う
- 押されない
- 結果、何も起きない
という状態になります。
少ない方が成果は出ます。
原則② 最も押してほしいボタンを“左上 or 中央”に置く
ユーザーの視線は、
- 左 → 右
- 上 → 下
に動きます。
最重要導線（予約・相談など） は、
必ず目立つ位置に配置します。
原則③ 1ボタン＝1目的
- 予約
- 問い合わせ
- メニュー
- 診断
1つのボタンで複数のことをさせないのが鉄則です。
4. LINE公式アカウント リッチメニューの作り方（手順）
STEP1：リッチメニューの目的を決める
最初に決めるのは「デザイン」ではありません。
- 何をしてほしいのか
- どの行動が売上につながるのか
例：
- 予約を増やしたい
- 問い合わせを減らしたい
- 診断を使って絞り込みたい
STEP2：ボタン構成を決める
目的から逆算して、必要なボタンだけを選びます。
よく使われる基本構成例
- 予約
- メニュー／サービス
- よくある質問
- クーポン／特典
- 診断／相談
STEP3：遷移先を決める
ボタンを押した後、
- URL
- LINE内メッセージ
- リッチメッセージ
- ステップ配信開始
どこへ遷移させるかを明確にします。
STEP4：画像を作成する
画像サイズの基本
- 大：1200 × 810 px
- 小：1200 × 405 px
※ 分割数により異なりますが、
まずは3〜4分割が最も扱いやすい です。
デザインは
「オシャレ」より「分かりやすさ」 を最優先してください。
STEP5：LINE Official Account Managerで設定
- リッチメニュー作成
- 画像アップロード
- タップ領域設定
- リンク／アクション設定
- 表示設定
設定自体は難しくありませんが、
設計ミスがあると成果が出ません。
5. よくある失敗パターン（NG例）
① ボタンが多すぎる
→ 何も押されない。
② 文字が小さくて読めない
→ タップされない。
③ 何ができるか分からない
→ 行動されない。
④ デザイン重視で導線が弱い
→ 見られて終わり。
⑤ 作ったまま更新していない
→ 情報が古く、信頼が下がる。
6. 業種別｜おすすめリッチメニュー構成例
美容室・サロン
- 予約
- メニュー
- スタッフ紹介
- クーポン
- ヘア診断
整骨院
- 予約
- 症状別案内
- 施術の流れ
- よくある質問
飲食店
- 予約／空席
- メニュー
- クーポン
- テイクアウト
クリニック
- 予約
- 診療案内
- 来院前Q&A
- 問診
BtoB
- 資料請求
- サービス紹介
- 事例
- 無料相談
7. リッチメニューを改善すると成果が出る理由
リッチメニュー改善で起きる変化は明確です。
- クリック率が上がる
- 反応率が上がる
- 配信頻度を下げられる
- ブロック率が下がる
- 成果が安定する
つまり、
リッチメニューは「最もコスパの良い改善ポイント」 です。
8. リッチメニュー改善チェックリスト
- 目的が明確
- ボタンは4〜6個以内
- 最重要導線が目立つ
- 文字が読みやすい
- 押した後の行動が明確
- 最新情報に更新されている
9. 無料相談・無料診断のご案内
「リッチメニューを作ったけど成果が出ない」
「何を置けばいいか分からない」
「今の構成が正しいか不安」
そんな方向けに、無料診断を行っています。
▼ 無料でできること
- 現在のリッチメニュー診断
- 改善すべきポイントの洗い出し
- 業種別の最適構成提案
- 反応率を上げる配置アドバイス
- ステップ配信との連動設計
- オンライン相談（30〜45分）
リッチメニューが変わると、
LINE公式アカウントの成果は一気に変わります。
無理な営業は一切ありませんので、
お気軽にご相談ください。